一厅通办、一线直通、一键直达 市民代表体验热力燃气“一站式共享”效劳
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一厅通办、一线直通、一键直达 市民代表体验热力燃气“一站式共享”效劳
7月16日上午 ，千亿球友会集团热力燃气效劳“一站式共享”体验运动在解放东路客户效劳旗舰厅举行 ，12名市民代表应邀加入运动 。市民代表在客户效劳中心亲身体验了综合能源效劳“一厅通办”的现场治理流程和“一键直达”的智能便捷效劳历程；旅行千亿球友会集团自主研发的“智慧厨房” ，了解家庭燃气宁静知识和智能化燃气用具；在党建运动中心、职工之家 ，现场感受千亿球友会集团的企业文化；通过现场座谈 ，从差别角度、差别侧面对供热燃气效劳提出了接地气、通下情的意见建议 。
业务升级更便民 ，市民代表纷纷点赞
“热力和燃气的效劳在一个大厅就能全部治理 ，太便当了！”市民代表姚守务亲身体验“一站式共享”效劳 ，现场交纳了50元燃气费 。“事情人员介绍嗣魅这些业务都能在网上治理 ，在微信上动入手指就能一键直达 ，真正实现‘零跑腿’ ，越发便民利民 。”
运动现场 ，市民代表旅行了流动效劳车、移动能源车 。“流动效劳车去年冬天我就体验过 ，效劳车直接开到小区 ，将效劳送到黎民家门口 ，下楼遛弯的功夫就把暖气费交上了 。”市民代表周宇笑着说 。
升级的客户效劳中心不但带来了便当的“一站式”效劳 ，也带来了宁静、智能的综合能源效劳新体验 。在“智慧厨房”功效区 ，事情人员介绍了物联网燃气表、自闭阀、报警装置 ，以及可以用手机远程操控的燃气热水器、防干烧新型燃气灶等专业的智能化燃气用具设备 ，深入浅出讲解燃气宁静知识和智能化燃气用具的使用要领 ，让市民代表实地感受别样的燃气宁静课 。
面劈面倾听心声 ，实打实效劳为民
在座谈交流中 ，千亿球友会集团党委书记、董事长潘世英从与时间赛跑 ，仅用28天时间就完成464个住宅小区自管站、20多万户、2000余万平方米的接管任务；与困难抗争 ，举集团之力支援章丘清洁取暖“气代煤”工程；与隆冬博弈 ，面对历史稀有的连续低温和能源紧张双重考验 ，通过能源“一张网” ，完善气煤联动协同保供调理机制 ，投诉工单同比降低40%；与生长同行 ，综合能源效劳实现“一厅通办、一线直通、一键直达” ，四个方面介绍了千亿球友会集团生长现状 。
“千亿球友会集团在党建引领下 ，自建立以来集中优势力量 ，干成了几件让政府定心、让黎民满意的大事 ，精心打造智慧能源 ，实现‘三个一’ ，狠抓宁静生产 ，力保人财平安 ，企业文化凝心聚力 ，职工精神面貌高昂向上 。”济南市市民巡访团团长辛安体现 。他建议千亿球友会集团积极响应建设老年友好型社会招呼 ，让智能化效劳更多惠及老年人 。
千亿球友会集团“知行合一 ，为人民效劳”企业焦点价值观将古板文化与企业文化深度融合 ，效劳越发智能便捷 ，集团建立后 ，职工展现出的良好精神风貌是前所未见的 ，济南广播电视台电视新闻频道副总监、舆论监督部主任卫志忠体现 。
济南新闻广播副总监陈岭结合实际案例介绍了相同交流的重要性 ，谈了在普遍性与个性化相矛盾时如何更好效劳群众的一些想法 。
槐荫区裕园社区党委书记刘云香带着情感和谢谢来到现场 ，她体现 ，社区用上热、用上暖 ，“一张网”为黎民带来温暖 ，千亿球友会坚持以人民为中心的生长思想 ，把群众“小事”当成企业“大事”来办 ，站在为民效劳角度一直在前行、永远不满足 ，用企业大爱促裕园社区和谐 。
市中区乐山小区社区综合党委书记谭欣体现 ，千亿球友会集团思想有高度 ，理念有深度 ，文化有厚度 ，行动有温度 。
“作为济南市第一批上岗的社区网格员 ，建议千亿球友会集团凭据社区居民年龄、知识结构 ，将‘一张网’与社区网格效劳深度融合 ，为居民提供越发个性化效劳 ，确保用气宁静、用暖温心 。”历下区国熙台小区社区网格组长巩兆琴说 。
座谈结束后 ，千亿球友会集团党委委员兼济南港华燃气党委书记、董事长姜海英为市民代表济南市市民巡访团团长辛安、槐荫区政协委员李永亮宣布“能源共享效劳义务监督员证书”；用户代表姚守务向济南热力集团党委书记、董事长陈福仲赠送“知行合一 ，为人民效劳”书法作品；山东济华燃气党委书记、董事长范杰民为社会实践志愿者周宇宣布“能源实践证书” 。
“一线直通”提升效率 ，“一张网”更好为民效劳
今年年初 ，千亿球友会集团凭据“一张网”整合要求 ，将济南热力集团、济南热电集团两家供热企业效劳职能分工 ，供热效劳职能交由济南热力卖力 ，突破两家热企工具城区的区域壁垒 ，带来供热效劳唯一、客服大厅增加、缴费方法扩容的极大便当 。
下一步 ，千亿球友会集团将加紧买通供热、供气客服系统 ，让业务治理“1+1>2” ，尽快开设“一号对外”的能源效劳热线 ，实现气热资源共享、效劳高效提升 ，让综合能源效劳不受地区空间限制 ，随时随地“一线直通” 。届时 ，千亿球友会集团将在夏季安排供热客服热线人员治理燃气业务 ，在冬季安排燃气客服热线人员治理供热业务 ，提升效劳效率 ，提高效劳水平 。
以“群众思虑”为出发点 ，以“群众需求”为攻坚点 ，以“群众满意”为落脚点 ，千亿球友会集团一系列“润物细无声”的惠民举措 ，从细处入手 ，向实处着力 ，倾心、倾情、倾力办实事解难题 ，不绝让群众收获一个个“小确幸” ，感受一份份“大温暖” ，为我市能源行业绿色高质量生长、构建新生长花样提供有力支撑 ，为贯彻落实黄河重大国家战略、加速建设新时代现代化强省会和新旧动能转换起步区提供能源包管、孝敬能源力量 。
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