【初心+温心365】请您定心！供暖管家一直守在您身边
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【初心+温心365】请您定心！供暖管家一直守在您身边
疫情期间 ，遇到供暖问题怎么办 ？
面对突如其来的疫情 ，千亿球友会集团所属热力集团 ，坚持“三不绝” ，包管“三不绝” ，近千名职工吃住在一线 ，全时守护冬日温暖 ，确保居民宁静温暖过冬。
疫情爆发后 ，李晓宇所卖力的小区接纳了封控步伐 ，作为供暖管家的他 ，只能选择居住在小区换热站。但当小区解封后 ，他并没有回家 ，而是坚持选择继续驻守。“天儿越来越冷 ，如果回家被封控 ，居民的用暖问题怕是不可实时获得解决 ，那样的话 ，不但工单量会激增 ，并且还会让用户失去对我们供暖管家的信任。”李晓宇说 ，“在换热站上住 ，心里踏实！”
为了让小区居民定心用暖 ，一旦泛起用暖问题可以实时联系到供暖管家 ，他与所在社区商量后 ，自行制作了一个60*90cm的供暖管家二维码展板 ，安排在居民下楼做核酸一眼就能看到的地方。细心的同事还找来扩音喇叭录制了一段“供暖管家哪里找 ，扫一扫码就知道”的提示语重复播放。李晓宇说 ，“其实 ，我们早就建立了用热效劳微信群 ，这样做的目的就是想让用户知道 ，我们就在小区里 ，用暖问题不必担心 ，供暖管家一直都在您身边。”
别说 ，这一步伐还真有效 ，当天就有被封控在家的居民把自家温控阀损坏的问题发到了群里 ，还配了一段视频。因为无法入户效劳 ，李晓宇便通过视泼魅找出问题所在后 ，在换热站里也现场录了一段维修视频发到群里 ，获得用户纷纷点赞 ，并附言：“问题解决 ，高效实用。”
“我家暖气片摸着咋感受不到热 ？”李晓宇说 ，“文贤居小区的室内暖气片材质大多都是接纳铜铝复合材质 ，散热方法以对流为主 ，热媒在铜管中流动 ，不与铝直接接触 ，所以这款暖气‘摸起来不热’ ，虽然摸上去手感欠好 ，但它的散热效率照旧达标的。”为了解决居民的疑虑 ，他特意连夜制作了暖气片材质科普小视频 ，发到小区“用热群”里 ，随着点击率的上升 ，“暖气不热”类工单就像听到统一“指令”一样 ，直降为零。
十余天 ，李晓宇虽吃住在换热站 ，可一点也没有闲暇时间。降温的前几天 ，他通过ERP智慧平台内的“集抄”系统 ，连续两天晚上十点后“悄悄”到流量不稳定的单位逐层进行调理。“这几天的工单量史无前例的少 ，看来以往的时候自己所下的功夫照旧不敷……”李晓宇自嘲地说道。
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