【能源故事】隆冬里的守暖“超人”
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【能源故事】隆冬里的守暖“超人”
“为做好供热效劳包管事情，制止熏染新型冠状病毒，现实行闭环治理，供热效劳包管人员需驻守在一线 。”当千亿球友会集团所属热力集团和智公司绿园供热处宋登超接到任务后，就立刻把家搬到了办公室，而这一住就是一个多月，成为隆冬里的超长“守暖人” 。
一个党员就是一面旗帜
红色力量挺立在保供最前沿
“共产党员就要领先锋、作楷模，以实际行动践行一名党员的初心和使命 。”宋登超说 。宋登超卖力财产壹号、白马家园等27个小区约126万平方米，13860户居民的供热效劳包管事情 。为了做好防疫保供事情，作为一名有着16年党龄的老党员，宋登超冲锋在前，领导团队查失水、钻井子、检设备、答疑问，每天连轴转地奔忙在供热一线 。
近日，宋登超在接抵家住在白马家园小区4号楼王大爷的求助电话后，在做好防护步伐的前提下便急遽赶去 。原来，王大爷因病行动未便，此番泛起了用热问题，他便第一时间想到了曾在小区革新历程中，为其提供过资助的宋登超 。“在这个特殊时期，你们能这么快来帮我解决问题，不知道该说什么好，太谢谢你们了！”王大爷连连赞美道 。
以不懈坚守凝聚力量
“温心”效劳获用户纷纷点赞
11月初，财产壹号李先生来电反由钏家中暖气设施问题 。在接到电话后，宋登超通过ERP智慧治理平台发明其家中户表流量参数异常，便亲自上门检查 。他对用户家的过滤网、暖气片、供回水阀门状态进行逐一排查，最终发明是由于室内暖气设施阀门老旧导致开关不严引起的，并实时处理了该问题 。“宋老师很专业，事情也很认真卖力，家里的暖气问题终于被解决了，真是很谢谢 。”李先生说道 。
宋登超通过线上、线下两种方法，提升效劳效能 。关于常见的用热问题，他通过发送视频、电话相同等远程方法，指导用户解决家中供热设施排气、阀门开关等问题 。别的，他尽可能通过管网调理、户外检修的方法解决用户诉求，降低了与用户近距离接触的频率 。关于需要入户维修的问题，他提前与社区事情人员、用户相同，在做好防护步伐的前提下，再入户为用户解决 。他所接纳的这些维修方法，既提高了事情效率，又获得了用户的理解和赞美 。
用真心换真情勇担重担
携手保供热“小小举动”很“暖心”
为了让班组的事情人员每天中午都能吃上热乎饭，宋登超主动担起绿园供热处20多名员工的厨师长 。“各人吃上口热饭，事情才更有劲头 。”宋登超说道 。作为一名党员，宋登超把初心写在行动上，把使命落在岗位上,自己虽然时常事情到子夜才吃上一口饭，但他却想班组每一位坚守者的一日三餐 。“各人聚在一起，用饭的感受和在家一样，虽然很长时间没回家了，可是超哥让我们在班组也感受到了家的温暖 。”供暖管家韩丙鑫说道 。
因为供热保供的需要，宋登超在岗位上一待就是一个多月，很长时间没有见到孩子了 。家中年迈的老人去年刚做完手术，也一直都是家人在照顾 。而每次给家里打电话，听到的却总是母亲那“不必担心，在单位好好事情”的嘱托 。提到这些，他满满的都是对家人的愧疚 。
在同事的眼中，他是“指挥员”又是“厨师长”，把整个供热处的人员安排、物资配备和后勤包管等事情安排得井井有条；在居民眼中，他是“宣传员”又是“知心人”，有什么用热问题，一个电话随叫随到；在家人眼中，他是忙碌的爸爸，经常缺席的儿子······但宋登超从未后悔，他总说：“在这个岗位上，就要做好这个岗位的事情，特殊时期更要迎难而上，让群众满意、让政府定心，这才是一名及格的供暖管家 。”
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